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根據 Deloitte（勤業眾信）2026 年 3 月發布的 《The Future of Commerce: Agentic Shopping in Asia Pacific》 報告，亞太地區已有近 75% 的消費者使用 AI 探索、比較或了解商品資訊。Google 《e-Conomy SEA 2026》 研究也指出，在受訪的東南亞 AI 使用者中，50% 會利用 AI 進行初步商品探索，69% 則會透過 AI 比較不同商品。
AI 正逐漸融入消費者的購物決策，OpenAI 也持續布局電商領域，透過 ChatGPT 智慧購物功能（ChatGPT Shopping），讓消費者能直接以對話方式尋找商品，並進一步連結零售商與購買管道。
2025 年 9 月，OpenAI 推出 Instant Checkout（即時結帳）功能，讓符合資格的美國使用者能直接在 ChatGPT 內購買指定商品。到了 2026 年 3 月，OpenAI 進一步強化 ChatGPT 的商品探索體驗，加入更完整的商品比較、詳細產品資訊及商家整合功能。
OpenAI 的商業化布局也逐步延伸至亞太市場。2026 年 9 月，ChatGPT Ads 擴展至另外七個亞洲市場，涵蓋新加坡、馬來西亞、印尼及台灣等地。至同年 10 月，全球已有超過 10 萬家廣告主使用 ChatGPT Ads，反映企業對 AI 平台作為新興消費者接觸管道的關注持續升溫。值得注意的是，ChatGPT 廣告屬於付費曝光機制，與自然產生的商品推薦有所區別。
從商品探索、比較到購買，AI 正逐漸成為品牌與消費者接觸的重要管道。對亞太企業而言，這也帶來一個值得關注的問題：當消費者開始詢問 ChatGPT「有什麼商品值得買？」你的品牌是否有機會出現在 AI 的推薦名單中？
什麼是 ChatGPT 智慧購物功能？
ChatGPT 智慧購物功能是 ChatGPT 內建的 AI 商品探索體驗，讓消費者能透過自然語言對話，尋找、比較並評估符合需求的商品。
傳統電商搜尋主要依賴關鍵字與篩選條件，在 ChatGPT 中，使用者則可以直接描述自己的需求、預算與偏好，取得相關商品推薦，並查看商品圖片、價格、產品說明及可購買的零售商資訊。
使用者也能將不同商品並排比較、透過追問進一步縮小選擇範圍，或上傳圖片尋找相似商品，在同一段對話中逐步完成商品研究與比較。
進入購買階段後，ChatGPT 可透過支援的商家整合與購物應用程式，銜接後續交易。依商家與市場的支援情況，消費者可能透過整合式購物體驗完成購買，或前往零售商網站結帳。
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ChatGPT 智慧購物功能為亞太品牌帶來哪些機會？
亞太地區的電商市場相當多元，各市場的消費者偏好、使用語言與購物管道都有明顯差異。東南亞以電商平台為重要購物入口，台灣與日本則各自擁有成熟的線上零售生態，品牌原本就需要在不同數位通路中經營商品曝光。
ChatGPT 智慧購物功能為消費者增加了另一個探索商品的入口。當消費者以更具體、帶有使用情境的問題尋找商品時，品牌能否獲得推薦，除了知名度，也涉及產品特性、實際需求、商品供應狀況與在地購買條件等因素。
不過，各市場的商品涵蓋範圍與購物體驗仍可能不同。當地商家參與程度、商品供應情況，以及各國電商基礎環境，都可能影響使用者最終看到的商品選項。
因此，品牌在單一市場具有良好能見度，不代表在整個亞太地區都能獲得相同的 AI 曝光機會。 隨著 AI 購物功能持續發展，跨國品牌也需要了解不同市場的商品探索情境，才能評估各地的數位能見度。
品牌如何運用 ChatGPT 智慧購物功能？掌握 4 大準備方向！
當 AI 成為消費者探索與比較商品的新管道，品牌也需要關注自己的商品是否出現在推薦結果中，以及可以從哪些地方改善能見度。
雖然 OpenAI 尚未公開完整的商品推薦與排序機制，企業仍可從商品資訊、內容優化、在地化策略及 AI 推薦監測四大面向著手，為 AI 購物搜尋做好準備。
1. 完善商品資訊，確保資料即時且準確
商品資訊的完整性，是品牌布局 AI 購物搜尋的重要基礎。企業應定期檢視官網與電商平台上的商品名稱、規格、價格及庫存狀態，確保不同通路的資訊一致且持續更新。
根據 OpenAI Agentic Commerce 技術文件，結構化商品資料有助於支援商品探索，凸顯清楚、完整的產品資訊在 AI 購物體驗中的重要性。
2. 優化商品內容，貼近消費者實際需求
相較於傳統以產品特色為主的宣傳內容，品牌更需要清楚呈現商品的適用對象、核心優勢與使用情境，讓產品資訊能回應消費者的具體需求。
以保養品為例，與其單純強調「高級保養」，不如進一步說明產品是否適合油性肌膚、潮濕氣候等使用情境，提供更具參考價值的商品資訊。
3. 強化在地化布局，因應亞太市場差異
亞太市場在語言、消費習慣與購物管道上存在明顯差異，品牌若希望拓展跨市場的 AI 商品曝光機會，就必須考量不同地區的實際需求。
從商品描述、當地幣別到供貨資訊，企業應依據各市場條件調整內容，避免直接套用單一市場的商品資料。
4. 追蹤 AI 推薦結果，掌握品牌曝光機會
除了完善商品資訊，品牌也應定期觀察 ChatGPT 對不同購物需求、商品類別及產品比較問題的回應，了解自家商品是否出現在 AI 推薦結果中。
透過分析 AI 如何描述產品、推薦哪些競爭品牌，以及不同問題下的推薦差異，企業可進一步辨識商品資訊與品牌能見度的改善方向。
從資料維護到推薦結果追蹤，這四個方向能協助品牌完善商品資訊，並持續掌握 AI 購物搜尋帶來的曝光機會。
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從 SEO 到 GEO，將 AI 推薦納入品牌能見度策略
ChatGPT 智慧購物功能的發展，也為品牌的數位能見度帶來新的觀察面向。SEO（搜尋引擎優化）著重提升品牌在傳統搜尋結果中的曝光與排名；GEO（生成式引擎優化）則進一步關注品牌如何出現在 AI 生成的回答中，以及 AI 如何理解與呈現品牌資訊。
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對電商品牌而言，除了傳統搜尋排名與網站流量，也需要進一步了解 AI 如何看待自己的品牌、與競爭對手相比有哪些差異，以及哪些環節仍有提升能見度的機會。
當消費者逐漸透過 AI 探索與比較商品，品牌也需要將「能否成為 AI 推薦的選項」納入觀察，與既有的搜尋能見度一起經營。
Kuroma 協助品牌追蹤不同 AI 搜尋平台上的能見度、比較競爭對手表現，並找出值得優先改善的 GEO 優化方向。
別等競爭對手成為 AI 的答案，才開始關注品牌能見度。透過持續觀察 AI 如何描述與推薦品牌，找到下一步的優化方向。
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常見問題 FAQ
ChatGPT 智慧購物功能是什麼？
ChatGPT 智慧購物功能是 ChatGPT 提供的 AI 購物體驗，讓消費者透過自然語言對話尋找、比較及評估商品。使用者可以查看 AI 推薦的產品、比較價格與功能特色，並透過支援的購買管道進一步完成交易。
可以直接在 ChatGPT 裡購買商品嗎？
在符合資格的商品及支援市場中，使用者可以透過特定的整合式購物功能完成購買。OpenAI 於 2025 年 9 月推出 Instant Checkout（即時結帳）功能，讓部分使用者當時能直接在 ChatGPT 內購買商品。不過，購買流程仍受商家與地區限制，許多交易須前往零售商網站完成。
品牌如何提升在 ChatGPT 智慧購物功能 中的曝光機會？
品牌可以從完善商品資訊、建立符合消費者需求的內容，以及確保各市場的商品價格與供貨資訊正確等方向著手。此外，也建議定期觀察 ChatGPT 的商品推薦結果，了解自家產品是否獲得推薦、AI 如何描述商品，以及競爭品牌的曝光情況。這些做法有助於提升商品資訊的完整度與可發現性，但不代表一定能獲得 ChatGPT 推薦。